Global Player abre un mundo de audio que ponemos a tu alcance, permitiendo a los oyentes disfrutar de todas las emisoras de radio de Global, podcasts y de las listas de reproducción seleccionadas por expertos, todo en un solo lugar, vayas donde vayas. Todo de forma gratuita. ¡Solo regístrate y disfruta!
Si a continuación a tu pregunta no le encuentras respuesta o si necesitas más ayuda, simplemente comunícate con Atención al Cliente.
en tu ordenador
¿qué navegadores se recomiendan para escuchar Global Player en tu ordenador?
Global Player es compatible con la última versión de todos los navegadores más comunes:
- Safari
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
Puedes optar por utilizar otro navegador, pero es posible que tengas problemas y la experiencia con Global Player no sea igual.
¿necesito instalar algún software para usar Global Player?
Global Player no requiere ningún software para su uso. Simplemente visita globalplayer.com para crear una cuenta o inicia sesión con tu cuenta para comenzar a disfrutar de nuestro servicio gratuito.
¿qué debo hacer cuando recibo este mensaje de error?: “lo siento, ha ocurrido un problema con el reproductor. Por favor, actualiza y prueba de nuevo”.
Verifica que tengas la última versión de tu navegador y que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Global Player.
Si esto no funciona, comunícate con Atención al cliente con los siguientes detalles:
- El mensaje de error que te aparece
- El navegador y la versión que estás utilizando
- El dispositivo en el que estás intentando escuchar la aplicación
- La dirección de correo electrónico que has utilizado para crear tu cuenta de Global Player
¿cómo puedo evitar que el audio se almacene en búfer?
El almacenamiento en búfer es causado por el corte y la reconexión a tu señal de Internet.
La calidad del audio que estés escuchando dependerá de la velocidad de Internet que tengas contratada. Ponte en contacto con tu operadora si el almacenamiento en búfer continúa.
Prueba esto:
- Siéntate cerca de tu rúter Wifi o prueba una conexión a Internet por cable
- Desconecta otros dispositivos que estén utilizando la misma conexión a Internet
¿puedo escuchar Global Player fuera de Reino Unido?
Sí, puedes escuchar Global Player en todo el mundo. Para comenzar, crea una cuenta y empieza a disfrutar de todas nuestras funciones de forma gratuita.
¿en qué formato se transmite Global Player?
Global Player se transmite en los siguientes formatos:
- HE-AAC a 44kHz 48kb/s para audio estándar
- AAC-LC a 44KHz 192kb/s para audio HD
¿puedo escuchar programas locales?
Visita el sitio web de la emisora de Global correspondiente y selecciona tu región en el icono “Cambiar emisora” en la parte superior de la página de inicio. Las emisoras locales solo están disponibles en:
la aplicación
¿Cómo puedo crear una cuenta de Global Player?
Para crear una cuenta de Global Player:
1. Descarga la aplicación gratuita en tu dispositivo y ábrela desde tu pantalla de inicio
2. Desde la sección Live Radio de la aplicación, en la parte superior derecha de la pantalla, selecciona el icono de “’settings”, elige “sign in” y selecciona “create an account”
3. Introduce los detalles necesarios y crea una contraseña segura
4. Pulsa en “next” y tu cuenta se creará
5. Ahora puedes usar esta cuenta para iniciar sesión en Global Player desde tu dispositivo y también desde tu ordenador en globalplayer.com
¿por qué tengo que proporcionar información personal cuando creo una cuenta?
Las emisoras digitales y los proveedores de aplicaciones recopilan tus datos cuando creas una cuenta para cumplir con los requisitos reglamentarios, personalizar tu experiencia para ofrecerte contenido que te encantará y anuncios interesantes para ti. Esto nos permite darte acceso a Global Player vayas donde vayas, ¡todo gratis!
¿Quieres saber cómo Global Player utiliza tus datos? Haz clic aquí para ver nuestra guía de datos, o consulta la política de privacidad completa de Global aquí.
he olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo restablecerla?
Para restablecer tu contraseña de Global Player:
1. Inicia la aplicación Global Player en tu dispositivo
2. Selecciona el icono de “settings”
3. Selecciona “sign in”
4. Selecciona “sign in with email”
5. Elige “¿forgot password?”
6. Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta y pulsa en “submit”. Se enviará un correo electrónico a tu dirección de correo con un enlace para restablecer tu contraseña.
7. Por favor, revisa tus carpetas de correo no deseado. Este enlace está disponible para su uso durante cuatro horas. Después de este tiempo, deberás solicitar otro enlace de nuevo.
También puedes restablecer tu contraseña de Global Player en línea a través de: globalplayer.com/settings. Simplemente sigue los mismos pasos anteriores.
¿hay una opción para configurar un temporizador de suspensión?
Sí, hay una opción en Global Player para configurar un temporizador de suspensión por un máximo de 120 minutos.
Selecciona el icono de “setting” y desplázate hasta “sleep timer”. Selecciona la duración que desees y luego pulsa en “start”. A continuación, puedes volver a utilizar la aplicación con normalidad.
¿cómo me suscribo a un podcast?
Selecciona “Podcasts” en la parte inferior de la pantalla de inicio de la aplicación. Puedes utilizar la elección de búsqueda para localizar tu podcast favorito o desplazarte por todas las opciones. Una vez localizado, selecciona el podcast y pulsa en “subscribe”.
Una vez suscrito, tus podcasts favoritos aparecerán en “My Library”. A continuación, puedes descargar episodios concretos del podcast. Si no puedes verlo, asegúrate de cambiar de “Radio” a “Podcasts” en la parte superior de la pantalla.
¿cómo descargo un programa de radio en Catch Up y dónde se guarda?
¿Cómo descargo un programa de radio en Catch Up y dónde se guarda?:
1. En la parte superior de la pantalla, desliza y selecciona la emisora de radio elegida, luego hacia abajo y pulsa en “schedule & catch up”. Selecciona la fecha, desplázate hacia abajo y elige el programa que estás buscando. La siguiente pantalla te permite escuchar, descargar y suscribirte a ese programa.
2. Independientemente de la emisora de radio que estés escuchando actualmente, pulsa en el icono “Catch Up” en la parte inferior de la pantalla y selecciona la emisora de radio elegida. Selecciona la fecha, luego desplázate hacia abajo y elige el programa que estás buscando. La siguiente pantalla te permite escuchar, descargar y suscribirte a ese programa.
Para acceder a tus descargas, pulsa en el icono “My Library” en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrate de cambiar a “Radio”. Los espectáculos están disponibles durante siete días.
¿durante cuánto tiempo están disponibles los programas de “catch up”?
Los programas de radio de Global están disponibles en “catch up” durante siete días después de la transmisión.
¿puedo descargar un programa de radio en Catch up usando mis datos móviles?
Sí, solo pulsa en el icono de “settings” en la parte superior derecha de la pantalla, desplázate hasta “Catch Up settings” y luego activa o desactiva tu Wifi.
Ten en cuenta que pueden aplicarse cargos de datos adicionales al utilizar tus datos móviles.
¿qué versión de Android o iOS necesito?
La versión de software solicitada cambia a medida que seguimos mejorando la aplicación.
Ver la última versión solicitada:
¿cuántos datos usa Global Player?
Esto depende de cómo estés usando la aplicación. El uso de datos puede variar, por ejemplo, si estás descargando, transmitiendo en directo o escuchando audio en Alta Definición.
¿qué datos personales o permisos móviles se requieren para usar Global Player en dispositivos Android?
Consulta la tienda Google Play para obtener detalles sobre los permisos requeridos. Por lo general, recibirás esta información cuando instales la aplicación.
altavoces inteligentes y otros dispositivos
¿cómo puedo escuchar Global Player con Chromecast?
Actualmente, solo puedes conectarte a Chromecast con radio en directo. Esto significa que puedes escuchar las emisoras de radio de Global en directo, pero no puedes usar Chromecast para escuchar nuestros podcasts o servicios Catch Up.
iOS
Hay dos formas de conectar tu dispositivo a Chromecast:
1. a través de la aplicación Global Player
- Verás un icono de Chromecast en la esquina superior derecha cuando escuches la radio en directo.
- Al hacer clic en el icono de Chromecast, te pediremos que te conectes a tu red; para conectarte, haz clic en “allow”
- Solo verás el icono de Chromecast en la aplicación Global Player si tienes un dispositivo conectado
2. a través de “settings” en tu dispositivo
- Ve a “configuración”, seguido de “privacidad”, y “red local”. Selecciona “activar para Global Player”
- Ve a ‘settings’, seguido de ‘privacy, y ‘local network’. Selecciona ‘turn on for Global Player’
Sugerencia para la solución de problemas
Si el icono de Chromecast no aparece en la aplicación, es posible que hayas seleccionado accidentalmente » don’t allow» cuando apareció el aviso de permisos por primera vez. No te preocupes, puedes conectarte seleccionado “setting” en tu dispositivo, solo sigue los pasos del punto dos.
Android
- Verás un icono de Chromecast en la esquina superior derecha cuando escuches la radio en directo.
- Se te pedirá que te conectes a Chromecast
¿cómo puedo escuchar Global Player con iOS Carplay?
Si tienes CarPlay en tu coche y estás conectado, selecciona el icono “Global Player” para sintonizar las emisoras de radio de Global en directo.
¿cómo escucho Global Player en los dispositivos de Google?
Simplemente di: «Hola, Google Play, (nombre de la emisora de radio de Global)».
¿cómo escucho Global Player en dispositivos Amazon?
Simplemente di: «Hola, Alexa, (nombre de la emisora de radio de Global)».
También puedes usar algunas de las siguientes frases y comandos para Global Player en dispositivos Amazon.
Sintonización y alarmas:
«Alexa, reproduce Capital»
«Alexa, reproduce Heart en Global Player»
«Alexa, despiértame con Capital»
«Alexa, despiértame con Radio X a las 7 a.m. todos los días»
«Alexa, pon una alarma a las 7 a.m. en Capital todos los días »
“Alexa, pon una alarma a las 7 a.m. en Classic FM»
Soporte multisala (crea tus grupos usando la aplicación Alexa):
«Alexa, reproduce Radio X en todas partes»
«Alexa, reproduce Heart en Global Player en la cocina»
Podcasts y Catch up:
«Alexa, pídele a Global Player que reproduzca Nick Ferrari a partir del jueves»
«Alexa, pídele a Global Player que reproduzca el programa de Chris Moyles de ayer»
«Alexa, pídele a Global Player que reproduzca el podcast de James O’Brien»
«Alexa, pídele a Global Player que avance rápido 30 minutos”
“Alexa, pide a Global Player que retroceda 5 minutos”
“Alexa, pide a Global Player que salte a 1 hora y 30 minutos”
¿cómo escucho Global Player en Sonos?
Para escuchar Global Player en Sonos, descarga la aplicación Sonos y habilita Global Player para acceder a ‘live radio’ and ‘playlists’
¿cómo escucho Global Player en dispositivos homepod y Siri?
Simplemente di: «Oye, Siri, reproduce (nombre de la emisora de radio de Global)».
¿qué servicios de Global Player están disponibles en los altavoces inteligentes?
Amazon
- Radio en directo: emisoras de radio de Global
- Podcasts
Sonos
- Radio en directo: emisoras de radio de Global
- Listas de reproducción: listas de reproducción seleccionadas de Global
- Radio en directo: emisoras de radio de Global
Homepod and Siri
- Radio en directo: emisoras de radio de Global